الإرجاع والاستبدال

1مدة الإرجاع

بتقدري تطلبي إرجاع أو استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلب. بعد هالمدة ما منقدر نقبل الإرجاع إلا إذا كان في عيب بالمنتج.

2شروط قبول الإرجاع

• المنتج مسكّر بتغليفه الأصلي وما انفتح ولا انستعمل.
• معه الفاتورة أو رقم الطلب.
• كل القطع والهدايا المرفقة معه.

3منتجات ما بتنرجع

حفاظاً على صحتكِ وصحة غيركِ، ما منقدر نرجّع أو نبدّل:

• المنتجات المفتوحة أو المستعملة، لأسباب صحية.
• المنتجات المشتراة بتخفيضات التصفية النهائية إذا انذكر هالشي وقت الشراء.
• بطاقات الهدايا.

4إذا وصلكِ المنتج تالف أو غلط

• احكيلنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وابعتيلنا صورة للمنتج والتغليف مع رقم الطلب.
• منبدّلك ياه بنفس المنتج، أو بمنتج ثاني بنفس القيمة، أو منرجّعلك المبلغ كامل مع رسوم التوصيل، حسب ما بتختاري.
• ما بتدفعي أي رسوم توصيل للإرجاع أو للتبديل بهالحالة.

5تحسّس أو تهيّج من منتج

المنتجات الكورية آمنة بشكل عام، بس كل بشرة إلها خصوصيتها. ننصحكِ دايماً تجرّبي المنتج الجديد على مساحة صغيرة من الجلد قبل الاستعمال. التحسّس بعد فتح المنتج مش عيب بالمنتج، فما بنقدر نرجّعه، بس احكيلنا ومنساعدك تختاري بديل يناسب بشرتك.

6كيف تطلبي الإرجاع

• تواصلي معنا على 0797740777 أو واتساب أو من صفحة تتبّع طلبي، واذكري رقم الطلب والمنتج وسبب الإرجاع.
• منتفق معكِ على طريقة الإرجاع: المندوب بيستلم المنتج منكِ، أو بترجعيه لأقرب فرع من فروعنا.
• إذا المنتج سليم وبدك ترجعيه لأنك غيّرتي رأيك، رسوم توصيل الإرجاع عليكِ (ومجاناً إذا رجّعتيه على الفرع). وإذا كان تالف أو غلط، الرسوم علينا.

7استرجاع المبلغ

• بعد ما يوصلنا المنتج ونتأكد إنه مطابق للشروط، منرجّعلك المبلغ خلال 7 أيام.
• إذا دفعتي بالبطاقة: المبلغ بيرجع على نفس البطاقة. البنك ممكن ياخذ كم يوم زيادة حتى يبيّن بحسابك.
• إذا دفعتي عند الاستلام: منرجّعلك المبلغ نقداً بالفرع، أو بتحويل (كليك CliQ أو حساب بنكي) على اسمك.
• رسوم التوصيل الأصلية ما بترجع، إلا إذا كان الخطأ منّا.
• إذا كان الطلب فيه خصم أو كود أو نقاط، منرجّع المبلغ اللي دفعتيه فعلياً، والنقاط المستعملة بترجع لرصيدك.

8إلغاء الطلب قبل التوصيل

بتقدري تلغي طلبك مجاناً قبل ما يطلع مع المندوب. احكيلنا بأسرع وقت. إذا كنتِ دافعة بالبطاقة، المبلغ بيرجع كامل على نفس البطاقة.

هاي السياسة ما بتنقص من أي حق إلك بموجب التشريعات الأردنية لحماية المستهلك.